5 Razões para Usar os ChatBots no Seu Negócio

ChatBot Messenger
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5 Razões Para escolher ChatBots Em Seus Negócios 

 

Todo o globo está falando a respeito de ChatBots.

O que são ChatBots

Para que servem? 

Como Funcionam? 

Porquê Utilizá-los em Meus Negócios?

Trolli e Bud Light introduzindo Bots Facebook Messenger no ano passado, e atualmente existem + de 30.000 Bots no Facebook Messenger

CHATBOTS são importantes e extraordinariamente Funcionais. 

Mas como posso usá-los para Divulgar a minha Marca, Produtos e Serviços de Forma Automatizada

O que é um ChatBot

O Chatbot é um SOFTWARE projetado para ter um diálogo com os seres humanos através da internet. 

Existem basicamente dois tipos de Chatbots

Aqueles que usam AI (Inteligência Artificial) e aquelas que são baseadas em vários scripts de opção (ie seleção de escolha X leva a atalho de A e assim por diante) 

Estes Chatbots são implantados para tornar a experiência de usuário mais personalizada. 

Chatbots construídos usando AI para ter conversas significativas inteligentes com os seres humanos estão evoluindo, e as empresas estão fazendo alguns avanços pioneiros nessa dimensão. 

Múltiplas opções de Bots baseados em scripts, por outro flanco são seguros e podem ser controlados em amplo padrão, a começar de seu bloco de dados, que é ilimitada. 

Portanto você sabe que enquanto o Bot irá interagir com os clientes em nome da marca, não vai a nenhum instante expressar nada inapropriado para o cliente. 


Porquê ChatBot Vai Alavancar os Seus Negócios?

Abaixo nós Resumimos 5 razões pelas quais CHATBOTS são Importantes para o Crescimento do Seu Negócio e porquê Eles Vão Alavancar as Suas Receitas a Outro Nível


Um Envolvimento Maior do Utilizador

A maioria das empresas hoje em dia têm uma presença na web. Mas com o simples estar na internet, não é tudo, limites de dia e de noite, disponibilidade e indisponibilidade mudaram, assim como as expectativas dos usuários. 

Esta é provavelmente a maior razão para usá-los. 

Bots dão ao usuário um experimento interativo. 

Faz com que os seus clientes sintam que estão trabalhando com alguém, para auxiliar a resolver o seu problema. 

Se bem completo, bots podem auxiliar os clientes a achar o que estão procurando e torná-los mais propensos a retornar. 


Disponibilidade Mobile Preparado Próximo e Fácil

Anexo com um comparecimento na web, igualmente se tornou cada vez mais essencial para as marcas, terem um comparecimento móvel, aplicativos móveis, sites otimizados para dispositivos móveis. 

Considerando uma vez que Bate-Papo tem sido em torno do celular por demasiado período, a maioria das implementações Chatbot não precisam de você para operar. 

Aprimorando sua UI, eles estão Prontos para Implementar e Estão disponíveis para os seus clientes imediatamente. 

Você pode argumentar que você tem um aplicativo para isso. 

Ter um aplicativo para a sua marca é amplo, mas que têm EXCELENTES FUNCIONALIDADES E IMPLEMENTAÇÕES com os usuários.

Você Deve encontrar esse aplicativo, baixá-lo e usá-lo para permanecer comprometido, com os Resultados Positivos e Crescentes, e isso não é uma combinação fácil.

Em vez disso, a implementação de um Chatbot, que funciona no navegador móvel, ou mensagens APP, que o usuário usa regularmente, faz com que seja mais um motivo para um cliente se ajustar com a sua marca. 

Ele Vai disparar as Suas Vendas!! 

Chatbot pode ser um perito em atendimento, soluções, vendas, interações... 

Infinitas Possibilidades.

Dependendo das preferências ou compras de um usuário, ele pode transmitir produtos para clientes que são mais susceptíveis de se transformar em vendas.

Ou pode transmitir os cupons para os utilizadores para compras em estabelecimentos com descontos.

Bots igualmente podem ser usados para vincular o usuário ao seu site E-Commerce para que eles possam adquirir o produto diretamente da conveniência de seus telefones.


Envio de Mensagens

Muitos tipos de conteúdo não estruturado podem ser enviados usando a plataforma do Messenger, incluindo texto, link, áudio, imagens, vídeo e arquivos. 

Há igualmente uma sucessão de modelos de recado pré-definidos, que permitem transmitir mensagens estruturadas para um melhor experimento.

Para conseguir mais informações, consulte os Modelos


Para ver uma relação completa de propriedades de chamadas e solicitações à API, consulte a menção da API de Envio.

Advertência de modificação disruptiva. Autorização para recado de assinatura no nível da Página. 

Com o lançamento da Plataforma do Messenger v2.3, a autorização para transmitir mensagens de assinatura será concedida no nível da Página, em vez de no nível do aplicativo. 

Todos os Bots que enviam mensagens de assinatura devem adotar essa transferência até 31 de dezembro de 2018. 

Para conseguir mais informações a respeito de uma vez para adotar essa transferência, consulte transferência de recado de assinatura no nível do aplicativo para o nível da Página.


Mensagens Patrocinadas

As mensagens podem moderar teor promocional e podem ser enviados além do tempo de mensagens modelo de 24 horas.

Para mais informações a respeito de mensagens patrocinadas, confira Mensagens patrocinadas supra.


Anexar URL

Para transmitir um incorporado de uma URL, envie uma subscrição POST para a API de envio, com message.attachment no corpo da subscrição.

O objeto attachment inclui o ativo type (ilustração, áudio, vídeo ou registro) e uma payload que inclui o ativo url:


curl -X POST -H "Content-Type: application/json" -d '{ 

"recipient":{ 

"id":"1254459154682919" 

}, 

"message":{ 

"attachment":{ 

"type":"image", 

"payload":{ 

"url":"http://www.messenger-rocks.com/image.jpg", 

"is_reusable":true 

}' "https://graph.facebook.com/v2.6/me/messages?access_token=" 


Para ver uma relação completa de propriedades de chamadas e solicitações à API, consulte a menção da API de Envio.


App Links

O App Links é uma resolução omni-channel oportunidade para links diretos para teor em seu aplicativo para dispositivos móveis .


Configurando Links de Aplicativos 

Adicionando Links de Aplicativo ao Seu teor Existente

Você pode tornar seu teor da web existente detectável para clientes móveis que suportam Links de Aplicativo.

Quando as pessoas clicam em links para seu teor existente por meio de clientes compatíveis, eles podem carregar o teor em seu aplicativo em vez de em uma visualização da web.


Implementações

Algumas bibliotecas para auxiliar você a implementar o App Links velozmente. 

Exemplos de aplicativos no GitHub

Fornecemos alguns aplicativos de modelo que você pode adotar uma vez que suporte para alterar seu aplicativo para ofertar apoio a links de aplicativos.


Melhores práticas

Conheça as práticas recomendadas para configurar links de aplicativos.


Clientes Móveis

Base a Links Recebidos para iOS

Aprenda a colocar links para seu aplicativo iOS.

Conheça igualmente os requisitos exclusivos de UX para iOS e os widgets predefinidos que você pode adotar para auxiliar a navegação entre aplicativos.


Suporta Links de acesso para Android

Suporta links de ingressão para seu aplicativo Android. 


Protocolo de Navegação

Tolerar links externos para outros aplicativos

Saiba uma vez que gerar um link para outros aplicativos usando a API do índice de links do aplicativo do Facebook e o App Links Navigation Protocol. 

Índice de links de aplicativos do Facebook A API do Facebook fornece um objeto de margem da API de gráficos para procurar dados de URLs que suportam o modelo de links de aplicativos.


Menção de Metadados

Uma menção completa para os tipos de metadados que você pode somar a páginas da Web para ofertar apoio a links de aplicativos. 


Facebook Analytics 

Juntar links de aplicativos ao seu aplicativo.

O Facebook facilita a visualização de uma vez que as pessoas estão usando os links de aplicativos no seu aplicativo. 

Ao examinar as tendências a respeito de tráfego e informações de uso com o App Links, você pode ver o importância dos Links de aplicativos e gerar experiências melhores para as pessoas. 


Anexar Registro

Para transmitir um incorporado do registro, envie uma subscrição POST para a API de envio com os detalhes do recado uma vez que dados do formulário, com os seguintes campos: 

• Destinatário: um objeto JSON que identifica o destinatário do recado. 

• Recado: um objeto JSON que descreve o recado. Inclui o sujeito de ativos e uma carga. A carga está vazia ou define a característica is_reusable. 

• Filedata: a localização do ativo no seu método de arquivos e o sujeito MIME.

curl \ 

-F 'recipient={"id":""}' \ 

-F 'message={"attachment":{"type":"", "payload":{"is_reusable"=true}}}' \ 

-F 'filedata=@/tmp/shirt.png;type=image/png' \ 

"https://graph.facebook.com/v2.6/me/messages?access_token=" 


Para ver uma relação completa de propriedades de chamadas e solicitações à API, consulte a menção da API de Envio.


Resposta da API

Uma subscrição de API de envio bem-sucedida para um PSID voltar uma cadeia de caracteres JSON contendo identificadores para o recado e seus destinatários.


Advertência de Modificação Disruptiva 

A partir do dia 20 de fevereiro de 2018, a API de envio não incluirá mais recipient_id na resposta dos envios de recado que utilizam recipient.user_ref ou recipient.phone_number para identificar o destinatário do recado.

"recipient_id": "1008372609250235", 

"message_id": "m_AG5Hz2Uq7tuwNEhXfYYKj8mJEM_QPpz5jdCK48PnKAjSdjfipqxqMvK8ma6AC8fplwlqLP_5cgXIbu7I3rBN0P" 

}


Excepção de Tamanho

Temos limitações de tamanho para abster comportamentos mal-intencionados e experiências de usuários ruins. 

A API de envio não tem restrição de tamanho, mas é praticável transmitir com estabilidade 250 solicitações por segundo. 

Você deve executar o método para partilhar os volumes elevados de carga repentinos ao extenso do período e controlar as taxas de transição que excederem nossos limites de tamanho. 

Verifique se viu todos os erros retornados pela API de envio, incluindo o que indica que você atingiu a fronteira de tamanho.


Melhores Práticas 

Casos de Êxito

ChatBot Messenger Casos de Sucesso
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ChatBot Messenger Casos de Sucesso
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https://developers.facebook.com/success-stories 


Interações: 

https://www.facebook.com/groups/fbdevelopers/ 

https://developers.facebook.com/blog 

https://developers.facebook.com/products#business-tools 

https://developers.facebook.com/docs/applinks 

https://developers.facebook.com/vídeos 

https://developers.facebook.com/products#virtual-reality 

https://developers.facebook.com/products#open-source 


Mensagens de Teor

Seja ligeiro.

Considere o volume do painel e o procedimento de rolagem.

Mensagens compactas são mais fáceis de seguir.

Tente transmitir algumas mensagens separadas em vez de uma longa. 

Não use teor uma vez que substituto de imagens, tabelas, gráficos e imagens.

Mensagens estruturadas ou até mesmo um maneira de exibição da Web podem atender melhor às suas necessidades. 

Não troque mensagens demasiado longas. Se você precisa comunicar várias informações, experimente transmitir mensagens diferentes em vez de adotar um único recado longo.


Anexos

Preste cuidado na orientação.

Use imagens coloridas de alta resolução para destacar seu recado. 

Considere as proporções.

Analise uma vez que a ilustração pode ser recortada quando ela aparece no balão de recado. 

Não coloque grandes quantidades de teor na sua ilustração.

Em vez disso, use uma recado de teor ou combine imagens e teor com um padrão genérico.



IDs do destinatário

Continuamente que transmitir um recado, você deve identificar o destinatário do recado no corpo da subscrição.

A plataforma do Messenger suporta duas maneiras de identificar destinatários de mensagens:

• Algarismo de identificação no alvo da Página (PSID): toda vez que alguém envia um recado para seu Bot ou interage com o seu Bot pela primeira vez, o algarismo de identificação no alvo da Página do remetente será incorporado na característica sender.id do acontecimento. O PSID é restrito para uma determinada Página. 

Observe que os números de identificação do usuário de integrações do Login do Facebook serão do alvo do aplicativo e não funcionarão com a plataforma do Messenger. 

• Algarismo de telefone: se você souber o algarismo de telefone de um usuário, poderá individualizar recipient.phone_number na subscrição da API. 

Isso enviará uma subscrição de recado ao destinatário, sem solicitar que ele interaja com sua Página adiante. 

O envio de mensagens para números de telefone requer a autorização pages_messaging_phone_number. 

Para conseguir mais informações, consulte a Correspondência de Clientes. 

• Menção do usuário: Para compreender mais, consulte plugin da caixa de seleção.


Escolher Aplicativos de Mensagens É Imensamente Vantajoso e Barato

Com plataformas e APIs abertura Chatbot Facebook Messenger e Kik, tornou-se demasiado fácil de repercutir em um amplo suporte de usuários (mais de um bilhão de usuários com as duas plataformas combinados).

Esses usuários podem interagir com seus Chatbots sem mediação humana.

Estes Robôs podem Ser o Seu Veículo de Vendas, conseguir as preferências do usuário e, em comum, se conectar com os usuários de sua marca.



Mínimo Custo e Máximo Retorno

A melhor parcela a respeito de Bots é que eles são baratos.

Plataformas de Comunicação uma vez que Facebook Messenger e Kik prover a infra-estrutura e APIs necessárias para gerar esses Bots.

Eles exigem manutenção mínima e uma vez que é Automatizado, não há tarefa intensa que vai lá incorporado.


Chatbots

São definitivamente o método mais barato e mais rápido de favorecer um experimento envolvente para os usuários.

Se você quer compreender de uma vez por todas, Como eles funcionam e Conseguir um Chatbot para o seu Negócio,

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Chatbot Messenger
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